如果您對卡牌不滿意，幾乎總是可以自行解決——開啟任何卡牌的 "Edit" 視窗（或使用 "Bulk edit"）來重新生成或調整它。每個方案都包含免費編輯額度，每個人每天都能獲得 20 次免費的輕鬆步調（較慢）編輯次數，且修復真正的渲染缺陷始終是免費的。您可以隨時購買更多編輯次數；Collector's Edition 訂單包含無限編輯次數。如需專人協助，請透過訂單頁面上的 (?) 圖示詢問 Order Assistant，或新增 "Artisan edits" 加購項目（從編輯視窗或訂單頁面上的鑽石圖示新增）。
退款申請可於您的訂單頁面自助完成
所有購買皆為最終交易：每筆訂單都是根據您的照片所生成的獨特個人化創作，因此數位訂單一旦建立便無法退款——因為它無法被收回或轉售。若符合退款條件，您可直接在訂單頁面上申請，無需發送電子郵件：
在您的卡牌建立之前：我們僅會在您於訂單頁面明確確認後才會開始建立您的卡牌。如果您決定不繼續，請直接選擇該處顯示的退款選項。
實體卡牌在確認印刷前：在您核准印刷前，您可以從訂單頁面切換至數位版本——我們會退還實體與數位價格之間的差額，且完整的數位卡牌仍歸您所有。
預定的退款將在 5 個工作天後自動處理，並退回至您的原始付款方式——在此之前的任何時間，您都可以取消退款並保留您的訂單。
如果發生無法解決的技術故障導致您無法接收或編輯訂單（這是數位訂單唯一可退款的情況），請將您的訂單編號及發生的問題寄送電子郵件至 [email protected]。我們將為您重新生成訂單或進行全額退款。