La raison la plus fréquente pour laquelle les clients ne trouvent pas leur deck est que la commande a été passée avec une adresse e-mail différente de celle qu'ils consultent. Cela arrive souvent lorsque votre téléphone remplit automatiquement une adresse e-mail enregistrée lors du paiement.
Que faire
Vérifiez l'e-mail de confirmation que vous avez reçu : il contient un lien direct vers la page de votre commande.
Essayez de rechercher "Tails AI" dans tous vos comptes e-mail pour trouver la confirmation.
Si vous avez utilisé la mauvaise adresse e-mail, contactez-nous avec votre numéro de commande et nous pourrons la mettre à jour.