Der häufigste Grund, warum Kunden ihr Deck nicht finden können, ist, dass die Bestellung unter einer anderen E-Mail-Adresse aufgegeben wurde als der, die sie gerade überprüfen. Dies passiert oft, wenn Ihr Telefon während des Bezahlvorgangs automatisch eine gespeicherte E-Mail-Adresse ausfüllt.
Was ist zu tun?
Überprüfen Sie die Bestätigungs-E-Mail, die Sie erhalten haben – sie enthält einen direkten Link zu Ihrer Bestellseite.
Versuchen Sie, alle Ihre E-Mail-Konten nach "Tails AI" zu durchsuchen, um die Bestätigung zu finden.
Wenn Sie die falsche E-Mail-Adresse verwendet haben, kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer, damit wir sie aktualisieren können.